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广州春晖园林有限 公司

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经营范围:植物租 摆   绿化施工 园林设计 绿化保养  年宵花卉   鲜花花束

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春晖快讯 | 2017第一期员工培训 

发布人:admin 发布时间: 2017年4月21日 已被浏览 1681 次

 

4月8日,春晖园林人力 资源部组织开展2017年第一期员工培训  。此次培训旨在规范养护流程和提高员工综合素质,充分发挥员工工作积极性,课程主要涉及养护专业知识、养护流程、服务礼仪、职业素养等诸多方面。



 

在培训服务礼仪中 ,养护员们从最基础的动作规范起,“来到客户处,轻敲3声门问道:“您好 !我是今天的养护员,可以进来吗?”“第一步:浇水”“第二步修剪”“您好,今天的养护工作已经完成,打扰了”....

敲门礼仪:

动作要领:敲门时 呈规范的站姿,抬起右手,手指微弯曲,以中指第二关节部位轻敲门二次;每次敲三下并用适度的声调报称,报称时要面向着门,然后后退半步,面带微笑,集中精神听房内的回应;出门时道别并将门轻轻带上。

禁忌:忌东张西望 ,心不在焉;忌手力过重或过轻。

拾物礼仪:

动作要领:拾物时 ,尽量保持上身挺立,右脚向后退半步,膝盖弯曲使整个身体下移,双肩自然平放,身体向前倾,从身体的侧边去拾。

禁忌:直着双腿, 弯下腰去捡或者翘起臀部捡东西。



在培训专业知识, 由经验丰富的养护员总结出的养护要点:

1.   ,看植物是否有黄 叶、枯枝、是否摆放得恰如其分,如果有黄叶、枯枝就马上修剪,每盆植物都有一个正面,把正面调到人经常看到的方向。

2.   ,如果光凭眼睛不 能断定植物是否需要浇水,就用手摸摸花盆里面的泥土,看是否需要浇水。

3.   ,如果花盆里面的 泥土板结,就需要用小铲或者剪刀把泥土刨松,让植物的根可以吸收水分和养分。

4.   浇水,根据植物的摆放 位置和植物需要水分的多少来灵活掌握每盆植物需要浇水的多少。

5.   擦,植物的叶面有灰尘 就要及时抹掉,如果花盆和底碟有灰尘及泥土,也要清理干净。



在课程中,通过经 验丰富的养护员生动形象的描述讲解,大家对于植物养护有了深刻认知,在对于后期养护员更好地养护植物,服务客户有着极大帮助。


 


整个培训中, 每个员工全神贯注 ,认真聆听记录,并积极发问,积极探讨,学习氛围高涨,培训气氛好不热闹。员工们受益匪浅,表示今后要更加严格要求自己,提高扎实的专业知识,把礼貌礼仪做到细致。作为直接面对客户的服务人员,养护员们必须树立“ 把服务做到极致”的理念,以服务为本,脚踏实地养护好每一盆植物,提升执行力,撸起袖子加油干!





 

 

广州春晖园林有限 公司是一家专业从事绿植租摆、工厂及小区绿化养护服务的综合性园林企业,以下为春晖业务范围:

绿植租摆

免费上门设计植物 租摆方案,每周定期派专业养护员上门维护,及时更换生长不良的品种,确保植物青绿茂盛;积极跟踪回访,了解客户需求,使客户的生活工作环境保持专业形象,充分享受绿植租摆带来的美好感受。

绿植销售

我们批量供应中高 档室内大中型植物、艺术盆景、水培花卉,并确保新鲜、价格优惠、免费送达并合理摆放。

绿化养护

提供专业的绿化养 护服务,公司配置有高空车,大树打药车、养护车、剪草机、绿篱机等各种先进的园林机械设备,一支经验丰富的绿化养护团队全天候悉心照料您的草坪和花木。

园林小景

为公司、住宅设计 庭园小景,花园阳台的园艺造景及施工;我们提供个性化设计、专业化施工并精心护理;同时提供会议,活动以及节日主题的花艺设计及应景造型。

 

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